En projektbaserad tjänst där vi kartlägger hur en marknads- eller kommunikationsavdelning faktiskt arbetar, och sedan bygger AI-assistenter utifrån kartläggningen. Under våren har tjänsten vuxit fram ur två piloter: hos AMF Fastigheters marknadsteam och hos kommunikationsavdelningen på ett av Sveriges största lärosäten.
Vår tes är att AI ger resultat först när den utgår från människorna, de befintliga arbetssätten och ett problem som faktiskt finns. De flesta på en kommunikationsavdelning använder redan AI, men var och en med sin egen modell och sitt eget sätt att prompta. Det avdelningarna vi pratar med vill ha är ett gemensamt arbetssätt, där alla använder rätt underlag och följer samma riktlinjer.
Ganska ofta har det första vi hittar lite med AI att göra. Underlaget ligger utspritt, eller filerna är döpta så att ingen hittar rätt. Det måste lösas först, annars bygger man en assistent ovanpå oredan. Det är också därför vi avgränsar hårt redan i workshopen. Smala lösningar som gör en sak bra är de som brukar fungera i vardagen.
Två piloter
Hos AMF Fastigheter visade kartläggningen att många års insikter om fastigheter, platser och besökare låg utspridda och underutnyttjade. Det blev en AI-assistent som gör underlaget sök- och analyserbart, med källa och årtal på varje datapunkt. I piloten ingick också en assistent för pressarbetet, som bland annat gör det möjligt att anpassa ett pressmeddelande efter typ av press. Allt byggdes i bolagets egen Microsoft-miljö, eftersom det var vad IT-avdelningen krävde.
– Att arbetet började i en genomgång av hur vi jobbar, och inte i en demo, var avgörande för att det blev något vi använder, säger Jonas Bengtson, marknadschef på AMF Fastigheter.
Hos lärosätet såg flaskhalsen helt annorlunda ut. Ett litet team ska nå tio målgrupper i sex kanaler med samma forskningsnyhet, och i praktiken blev anpassningen ofta att texten kortades i stället för skrevs om. Riktlinjer och personas fanns redan, men hanns inte alltid med i tempot. Det blev två assistenter för anpassningen, med tydliga ramar för vad som aldrig lämnas över till AI. Assistenterna hittar inte på fakta, de publicerar inget, och en människa granskar alltid innan något går ut.
Så går ett projekt till
Ett Crux Flow-projekt följer fem steg:
Workshop där vi kartlägger processerna och avgränsar behoven
En brief som ni godkänner innan något byggs
Utveckling i er egen IT-miljö, tillsammans med er IT-avdelning och med hänsyn till behörigheter och informationssäkerhet
Tester mot riktiga arbetsuppgifter
Lansering i steg, med justeringar längs vägen
Vilka lösningar det blir beror på vad kartläggningen visar. Ibland en Custom GPT eller en skill för en återkommande uppgift, ibland en mer självgående AI-agent. Vi arbetar plattformsoberoende, och i piloterna byggdes lösningarna i Microsoft Copilot Studio respektive som Custom GPT:er.
Två sätt att arbeta med Crux Comms
Med lanseringen har vi två erbjudanden. Crux Advisory är löpande strategisk rådgivning med flexibel genomförandekapacitet, för bolag som behöver kontinuitet i kommunikationsarbetet utan fasta kampanjplaner eller volymkrav. Det kostar 54 000 kronor i månaden. Crux Flow är det projektbaserade uppdraget, till en engångskostnad på 64 000 kronor. Vi erbjuder även löpande support efter lansering.
Här kan du läsa mer om Crux Flow.
Vill du veta mer?
Se hur vi kombinerar senior PR-expertis med AI för att stärka ert varumärke.
